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Rejoignez le Groupe Jussieu Secours Nièvre - Groupe Nohain ! Leader du transport sanitaire depuis plus de 40 ans, nous recrutons un(e) Régulateur(trice) pour notre Centre de Régulation de Nevers ! Présents à Cosne, Nevers et Decize, nous nous distinguons par notre engagement envers un service de qualité pour nos patients et partenaires. Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) régulateur(trice) dynamique et organisé(e), capable de gérer et d'optimiser les missions de transport sanitaire avec rigueur et réactivité. Vos missions principales : *Planification & coordination Actualiser le planning mensuel des ressources humaines Déterminer la composition des équipages Programmer et optimiser les transports * Gestion opérationnelle Assurer la transmission des missions aux équipes roulantes et leur bon déroulement Gérer et contrôler les temps de travail Centraliser et transmettre les éléments de facturation Assurer le suivi des véhicules en coordination avec le responsable du parc automobile * Relation client & gestion des imprévus Gérer la demande des patients/clients et répondre aux sollicitations Régler les éventuelles réclamations et informer la hiérarchie en cas de difficulté Orienter les appels vers les bons interlocuteurs Assurer une communication fluide avec l'ensemble des équipes Profil recherché : Vous justifiez d'une expérience dans le domaine du transport, idéalement dans le secteur sanitaire, qui vous permet d'anticiper les contraintes opérationnelles et de garantir une gestion efficace des missions. * Compétences techniques & professionnelles - Maîtrise des outils informatiques et de communication (GPS, radio.) - Bonne connaissance de la géographie locale et des établissements de soins - Sensibilisation au vocabulaire médical (pathologies, soins.) - Connaissance des logiciels de régulation des transports (un plus) - Capacité à optimiser la gestion des plannings et des véhicules * Qualités personnelles - Méthodique et organisé(e) - Bonne capacité de mémorisation - Capacité à travailler sous pression et à gérer le stress - Sens du service et écoute active - Réactivité et prise de décision rapide