La description:
Vos missions principales : - Accueillir et prendre en charge les clients avec attention et bienveillance - Assurer le suivi des ventes internet et des ventes par téléphone sur les logiciels de réservation - Facturer et encaisser les prestations auprès des clients - Elaborer la planification des soins -Contrôler les caisses - Assurer des tâches administratives - Participer aux animations proposées à la clientèle (journée thématique, préparation d'événement) - Aider en cas de besoin les différents services - Mettre en oeuvre activement la politique commerciale de la société pour fidéliser la clientèle - Travailler en respectant les règles d'hygiène et de sécurité - Participer au bon fonctionnement des services et de l'exploitation selon les consignes données par son responsable - Entretenir son poste de travail - Faire des propositions pour l'amélioration de l'accueil des clients et des curistes - Participer activement aux formations dispensées ou organisées par l'entreprise Savoirs -Connaissance du logiciel NYMPHEA serait un plus - Pack office (bases), maitrise des outils informatiques - Maitrise des techniques d'accueil Savoir animer les réseaux sociaux, utiliser des logiciels annexe (canva.) Savoirs- faire - Maitrise de l'outil informatique métier et capacité à s'adapter rapidement à de nouveaux logiciels - Capacité d'écoute, d'empathie et sens du dialogue - Aptitude à la relation client accueil téléphonique, physique et traitement des réclamations orales - Excellente présentation, dynamisme - Respecter les consignes spécifiques au lieu de travail - Etre sensible au milieu de la santé et du bien être - Etre à l'aise en communication écrite et orale - Gestion du stress et des rythmes des saisons activités ouverte 7 jour/7 - Capacité à désamorcer les situations conflictuelles Savoir - être : - Bon relationnel / aimer le contact avec le public - Dynamisme et ponctualité - Sens de l'observation et adaptabilité - Polyvalence et rigueur - Implication et écoute active - Discrétion et bienveillance - Diplomatie et méthodique - Capacité d'analyse Profil recherché -Informatique : Maitrise logiciel de base (word -excel) - facilité à apprendre de nouveaux logiciel nous travaillons avec le logicel de réservation Nymphea - Connaissance pour animer des réseaux sociaux, maitrise des outils de communication Canva. Conditions et rémunération - Prime sur les objectifs de ventes des produits cosmétiques Valvital - Accès au Sensoria Rio sur jours de congé avec un ou deux accompagnateurs. - Tarifs préférentiels sur les soins, cosmétiques, salle de fitness. - Deux jours de repos hebdomadaires (hors vacances scolaires), heures de travail 7h le plus tôt, 20h le plus tard selon l'organisation des postes de travail. Ouvert 7 jour/7 prise de poste le 05/05/2025 jusqu'au 02/11/2025 avec possibilité de travailler 10 mois dans l'année