La description:
Employeur présent le mercredi 26 et jeudi 27 mars au Salon TAF de Montpellier sur le secteur du COMMERCE. Missions principales : 1. Gestion Administrative de l'Après-Vente (50%) - Suivi et traitement des dossiers de garantie constructeur (saisie, suivi, relance et contrôle des remboursements). - Gestion des litiges et réclamations clients en lien avec le service après-vente. - Facturation et suivi des règlements clients et compagnies d'assurance. - Classement et archivage des documents administratifs liés à l'APV. 2. Gestion de la Qualité et Amélioration Continue (50%) - Suivi des indicateurs qualité. - Vérification du respect des processus qualité. - Gestion des enquêtes de satisfaction client et mise en place de mesures d'amélioration. - Participation aux audits internes et suivi des plans d'action correctifs. - Veille au respect des normes et réglementations en vigueur. Profil recherché : Compétences requises : - Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, logiciels de gestion APV). - Connaissance des procédures de garantie constructeur. - Sens de l'organisation. - Excellentes capacités relationnelles et sens du service client. - Rigueur et autonomie dans le suivi des dossiers.