La description:
Votre mission principale: En tant que Chef d'Atelier SAV, vous assurez la gestion de l'atelier et de l'équipe SAV afin d'optimiser l'efficacité, la qualité et la rentabilité du service après-vente. Vous travaillez en relation directe avec l'ensemble des services de l'entreprise, les constructeurs et les clients. -Management & Animation d'équipe Encadrer et dynamiser une équipe technique Gérer l'organisation du travail et les priorités Veiller à la montée en compétences et à la motivation de l'équipe - Gestion de l'atelier & suivi d'activité Répartir les charges de travail et organiser les interventions Suivre et optimiser les performances de l'atelier Assurer le reporting et le suivi des indicateurs -Relation Client & Service Constructeurs Assurer un service client de qualité (gestion des appels, devis, facturation) Gérer les garanties constructeurs et suivre les remboursements -Qualité, Sécurité & Formation Former les nouveaux collaborateurs aux bonnes pratiques Assurer la conformité des procédures de sécurité et qualité Participer à l'amélioration continue du service