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MISSION Pour accompagner notre fort développement, nous recherchons, dans le cadre d'un CDI basé à Lyon, un(e) : Chargé(e) de mission opérations de contrôle H/F Rattaché(e) à la Direction Contrôle et Intervention, votre rôle consiste à planifier et mettre en place les opérations spécifiques liées au contrôle, dans le cadre des enjeux liés à la lutte contre la fraude et au suivi du taux de validation sur le réseau TCL Tramway at Métro. RESPONSABILITES ET ACTIVITES Vos missions principales seront les suivantes : - Proposer des stratégies et opérations pertinentes à mener sur le terrain, en s'appuyant sur les outils d'aide à la décision et en tenant compte des différentes périodes de l'année et des contraintes d'exploitation connues afin de lutter efficacement contre la fraude. - Organiser, en étroite collaboration avec les Forces de l'Ordre ainsi que les autres délégataires du réseau, des opérations spécifiques de contrôle afin de respecter les objectifs contractuels attendus en termes de taux de fraude et taux de validation. - Organiser des opérations d'ampleur répondant aux besoins exceptionnels de l'entreprise (opération d'envergure d'incitation à la validation, rentrée de septembre, dispositifs spécifiques en cas d'événementiels à l'occasion par exemple de la fête de la musique, la fête des lumières.). - Développer et animer le partenariat avec les Forces de l'Ordre et Polices Municipales pour les actions de lutte contre la fraude. A ce titre, participer régulièrement aux réunions de rencontre organisées afin de tisser un lien étroit et collaboratif. - Assurer la gestion des agréments et assermentations de l'Exploitation (création et suivi des dossiers, lien avec le Tribunal, lien avec le service Formation.) Cette liste de missions n'est pas exhaustive et pourra être amenée à évoluer PROFIL - Vous maitrisez impérativement l'utilisation d'Excel et avez une forte aisance sur les outils informatiques. - Reconnu(e) pour vos grandes capacités oratoires, vous disposez d'un sens avéré de la diplomatie et de la pédagogie. - Votre rigueur et votre sens de l'organisation seront des atouts indispensables pour mener à bien vos missions. - Sensibilisé(e) aux enjeux de sécurité et de lutte contre la fraude, vous disposez d'une grande capacité d'analyse et savez être force de proposition. - Pour des enjeux de continuité de service, ce poste requiert une très grande disponibilité. Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens, vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative. Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022. RATP Dev Lyon est un employeur qui adhère au principe de l'égalité des chances. Nous accueillons et célébrons la diversité. Nous nous engageons à créer un environnement inclusif à tous nos salariés