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Adecco Leader Mondial des Ressources Humaines, recherches pour l'un de ses client basé à Lunel un Standardiste SAV (H/F). Nous recherchons un(e) Standardiste SAV pour assurer la prise en charge des appels clients et l'enregistrement des demandes. Vous serez en première ligne pour écouter et orienter les clients. Vos missions : - Répondre aux appels entrants des clients et enregistrer leurs demandes - Remplir et mettre à jour les formulaires de suivi des dossiers - Apporter une écoute active et temporiser lors d'échanges avec des clients mécontents - Assurer un suivi rigoureux des demandes jusqu'à leur résolution - Communiquer efficacement par téléphone et par écrit Profil : - Aisance à l'oral et à l'écrit, avec une communication claire et professionnelle - Capacité à gérer des appels difficiles avec calme et diplomatie - Sens du service client et patience face aux réclamations - Organisation et rigueur pour assurer un bon suivi des dossiers - Expérience préalable en relation client / hotline requise Ce poste est à pourvoir Début Avril pour un CDD de 6mois. Ce poste vous intéresse ? Merci de postuler en ligne avec un CV à jour !