La description:
Acteur majeur de l'Habitat du Grand Sud-Ouest, le Groupe Soïkos propose une offre diversifiée et accessible de solutions logements grâce à la synergie de nos entités : Mésolia, le Toit Girondin et Soïkos services. Avec plus de 300 collaborateurs engagés, nous poursuivons une double ambition : répondre toujours mieux aux besoins des territoires et placer la qualité de service au cœur de nos actions pour la satisfaction de tous nos clients. Mésolia, Entreprise Sociale de l'Habitat, occupe une place centrale. Elle loge et accompagne plus de 23 000 ménages. Pour répondre aux besoins de ses locataires, Mésolia construit chaque année un volume important de logements neufs, réhabilite massivement son patrimoine et propose, en lien avec son partenaire Arcade Vyv, des habitats et services adaptés aux différents publics spécifiques. Dans ce contexte, nous cherchons notre futur(e) chargé(e) des demandes techniques, pour un remplacement maternité. Détail du poste : Intégré(e) à une équipe d'une dizaine de personnes, vous aurez pour mission principale d'assurer la réception et le traitement des demandes techniques, ainsi que le suivi des interventions des prestataires, dans le respect de la réglementation et de la politique de l'entreprise A ce titre, le(a) chargé(e) des demandes techniques sera chargé(e) d'analyser les demandes relevant du Centre de Relation Client, de saisir informatiquement les autres demandes, de les analyser, d'orienter le traitement vers la solution adaptée, puis d'en suivre la gestion jusqu'à la clôture du dossier. Il devra également gérer la demande et le suivi des interventions des prestataires (dans le cadre des contrats d'entretien) et des entreprises, le suivi des bons de commande et des factures, et relancera les entreprises en cas de besoin. Ce suivi sera assuré en lien les gestionnaires de site, le référent technique. Ces tâches ne sont pas limitatives. Compétences et qualités requises : Diplôme ou niveau Bac + 2 dans le domaine immobilier / technique bâtiment second œuvre Connaissances des pathologies du bâtiment et des réparations locatives Expérience souhaitée dans le domaine de la relation clientèle téléphonique et de la maintenance bâtiment Sens du service, et de l'organisation, bon relationnel, autonomie Idéalement connaissance du logiciel IKOS Conditions de travail attractives : Poste en CDD d'une durée de 5 mois à pourvoir début avril Temps complet (35h) Horaires flexibles (plage variable et fixe) Salaire brut annuel de 28 K € (salaire de base + 13ème mois + prime vacances) Prime de précarité de 10% Mutuelle / Prévoyance Tickets restaurant