La description:
Le/la chargé.e de clientèle chez AXA a pour mission de maintenir et de développer un portefeuille de clients en fournissant des conseils et des solutions adaptées à leurs besoins en assurances. Il/elle veille à offrir un service de qualité et à garantir la satisfaction des clients tout en respectant les valeurs et les normes de la société AXA. Responsabilités : - Accueillir, conseiller ou contacter les clients. - Identifier et analyser les besoins d'assurance des clients pour leur proposer des solutions adaptées (assurance automobile, habitation, santé, vie, épargne etc.). - Présenter et vendre l'ensemble des produits d'assurance - Gérer les demandes de renseignements - Réaliser les opérations de vente et de gestion des contrats d'assurance. - Suivre et fidéliser le portefeuille clients. - Participer activement à la prospection de nouveaux clients et opportunités de vente. - Collaborer avec les équipes internes pour optimiser la satisfaction client. - Respecter les procédures et réglementations en vigueur obligatoires Profil : - Diplôme : "BAC + Expérience obligatoire" sur le même type de poste ou "Bac+2/3 en assurance", commerce, ou domaine similaire. - Expérience : 2 années d'expérience dans la relation clientèle ou secteur de l'assurance. - Compétences requises : sens du relationnel et de la communication, capacité d'analyse et de négociation, rigueur et organisation. - Une connaissance des produits d'assurance est un plus. Qualités : - Excellent sens de l'écoute et de la satisfaction client. - Proactivité et capacité à travailler en équipe. - Dynamisme et esprit d'initiative. - Capacité à gérer des situations de stress et de conflit. Avantages : - Formation continue - Rémunération selon expérience + prime - Mutuelle et prévoyance