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Votre mission : - Traitement et suivi du SAV auprès des clients - En charge de la bonne application des process SAV suivant les fournisseurs - Veiller au respect des procédures et contribuer à leur optimisation - Assurer la remontée des retours utilisateurs et des problèmes techniques rencontrés auprès du Responsable Support Technique - Servir un objectif d'amélioration continue des produits - Apporter une solution concrète à la demande SAV du client en privilégiant une solution économique pour l'entreprise - En charge d'alerter sur le bon approvisionnement des pièces détachées. - Réalisation de tests produits - En charge des échanges « navette » avec la station technique Hivitec Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes : - Rigueur et réactivité - Très bonne connaissance technique des produits - Capacités relationnelles - Capacités d'écoute - Autonomie - Être force de proposition Vous vous êtes reconnu dans cette offre, alors postulez ! Menway Emploi est la marque du pôle travail temporaire du Groupe Menway. Elle réunit au sein de ses 60 agences le travail en intérim ainsi que le recrutement de CDD et CDI. Au coeur des bassins d'emploi, nos agences recrutent dans divers secteurs d'activité.