La description:
Dans le cadre du développement et de l'optimisation de notre activité, nous recherchons un Directeur Commercial pour l'un de nos magasins stratégiques situé à Marseille. Ce point de vente est une vitrine essentielle de notre Maison, situé au siège même de l'entreprise, il côtoie ses différents services, incluant l'atelier de fabrication, et nécessite un pilotage commercial rigoureux et une attention forte à une expérience client haut de gamme. Le Directeur Commercial sera chargé du pilotage de la performance du magasin, de la gestion d'une équipe de 4 personnes, et du déploiement de la stratégie commerciale définie par la direction. Il assurera également un suivi personnalisé des clients, garantira une gestion efficace des opérations et veillera à la mise en œuvre des actions marketing locales. Missions & Responsabilités - Développement Commercial & Expérience Client - Assurer une présence active en boutique pour capter les opportunités commerciales et s'assurer d'y répondre avec son équipe - Superviser et épauler les équipes pour les ventes supérieures à 10 000€ - Animer et suivre les demandes de renseignement importantes jusqu'à leur conclusion - Assurer la bonne application des règles et guides d'accueil, de vente, et de tenue du magasin pour garantir une expérience client haut de gamme - Piloter avec l'équipe la stratégie de fidélisation clients (suivi des clients VIP, relances commerciales.) - Veiller à la bonne mise en œuvre de la stratégie marketing et commerciale définie par la Maison. Animation & Management de l'Équipe - Organiser des briefs quotidiens et hebdomadaires avec l'équipe - Accompagner et former les vendeurs sur les produits, techniques de vente et valeurs de la Maison - Gérer les plannings, congés et répartition des tâches en fonction des priorités commerciales - Assurer le recrutement et l'intégration de nouveaux collaborateurs si nécessaire - Piloter la montée en compétences des collaborateurs via des retours réguliers et des objectifs clairs Gestion Opérationnelle, Administrative et Financière - Gestion des journaux de caisses, suivi des encaissements et des dépôts, et vérification des comptes clients - Contrôler l'état des stocks, préparer et réaliser les inventaires - Veiller au merchandising et à la mise en avant des produits en boutique - Garantir la bonne tenue du magasin (propreté, signalétique, sécurité) - Assurer les ouvertures et fermetures des magasins, ainsi que la gestion de la sécurité Profil Recherché Expérience & Formation - Minimum 5 ans d'expérience en gestion de boutique dans une catégorie pertinente (joaillerie, mode haut de gamme.) - Expérience confirmée en vente de produits haut de gamme - Formation en commerce, management ou marketing (Bac+3 à Bac+5). Compétences & Qualités Hard Skills : - Excellente maîtrise des techniques de vente et de négociation - Capacité à analyser des indicateurs de performances commerciaux et optimiser l'activité du point de vente - Bonne compréhension des procédures administratives et financières (gestion des encaissements, suivi des marges) - Connaissance des normes de sécurité et procédures légales dans le commerce - Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion commerciale (CRM, ERP). Soft Skills : - Leadership naturel et capacité à motiver une équipe - Excellent relationnel, à l'aise avec une clientèle exigeante sur site et extra muros : ambassadeur dans les évènements importants de la ville, et ceux auxquels la Maison contribue (+ abonnement à des clubs de réseaux professionnels). - Rigueur et sens de l'organisation pour gérer plusieurs responsabilités en parallèle - Sens du service client, capacité à créer une relation de confiance avec la clientèle