La description:
Missions : Assurer le maintien en condition opérationnelle, la conduite du changement et l'assistance de niveau 2 aux utilisateurs du système d'information (applications nationales, applications locales, outils collaboratifs.) pour les applications du domaine métiers « RH ». Activités principales : Effectuer les actions et processus de gestion courante des applications en place dans toutes ses dimensions (assistance, gestion des incidents, qualité de service, formation, accompagnement) Contrôler et planifier les modifications d'applicatifs et/ou de logiciels en concertation avec les services métiers et l'équipe de production Contrôler et planifier les taches d'exploitation en concertation avec les services métiers et l'équipe d'exploitation Rédiger la documentation fonctionnelle et technique (procédures d'exploitation) En cas d'anomalie de fonctionnement, analyser, proposer des solutions de contournement et faire remonter les incidents Participer à l'élaboration d'outils de consultation Anticiper les changements et leurs impacts métiers sur le SI en assurer la promotion par des actions de conseil, de communication et de formation (conception de support et animation de formation en présentiel ou à distance) Assurer la fiabilité et la sécurité du système d'information global Faire remonter et suivre les demandes d'évolutions applicatives Mutualiser les bonnes pratiques en matière d'utilisation du système d'information du domaine Participer aux réunions d'équipe et être force de proposition Conditions particulières d'exercice : Organisation des congés et horaires de travail pouvant varier en fonction du calendrier de gestion et afin d'assurer la continuité du service . CDD jusqu'au 31/08/25 (possible prolongation jusqu'au 1er décembre 2025). Pas de télétravail Profil recherché : Compétences et connaissances requises Interroger un système de base de données Informix, DB2, MYSQL Utiliser un outil de suivi des demandes d'assistances (ITOP, GLPI) Maîtriser les outils bureautiques Maîtriser les outils de communication (vidéo, site web) Travailler en équipe Participer à la conduite du changement Communiquer et faire preuve de pédagogie Être à l'écoute du besoin de l'usager Réactivité Sens de la confidentialité