La description:
En tant qu'Animateur/trice Réseau Adhérents, vous jouerez un rôle clé dans le développement, l'animation et la fidélisation du réseau de membres de notre organisation. Vous serez l'interlocuteur privilégié des adhérents, garantissant une relation de qualité et un accompagnement personnalisé pour répondre à leurs besoins et attentes Missions Principales : Fidélisation des adhérents : Assurer un suivi régulier de nos adhérents, comprendre leurs besoins et proposer des solutions adaptées. Analyse et Reporting : Suivre les indicateurs de performance du réseau (taux de fidélisation, satisfaction des adhérents, etc.), auditer les magasins des adhérents en leur proposant des actions d'amélioration continue. Communication régulière : Mettre en place une stratégie de communication ciblée pour informer les adhérents des actualités, nouveautés, et services proposés (newsletters, e-mails, réseaux sociaux). Planifier et organiser des événements (réunions, ateliers, webinaires) pour dynamiser le réseau et favoriser les échanges entre les adhérents. Issu(e) d'une formation Bac +2 à Bac +5 en commerce, gestion, marketing, ou relation client, vous avez une expérience avérée dans une fonction similaire (gestion de réseau, animation de communauté, relation client.), idéalement dans un secteur proche. Compétences Techniques et Relationnelles : Excellente communication : Aisance relationnelle, capacité d'écoute active et sens du service client. Gestion de projet : Capacité à organiser des événements et à gérer plusieurs projets simultanément. Maîtrise des outils digitaux : suite Office, outils de communication (mailing, réseaux sociaux, etc). Capacité d'analyse : Aptitude à analyser les données de satisfaction des adhérents et à proposer des actions correctives. Qualités Personnelles : Autonomie et Proactivité : Capacité à prendre des initiatives et à proposer de nouvelles idées pour améliorer le service. Esprit d'équipe : Capacité à travailler en collaboration avec différentes équipes internes ( communication, adv, service client, direction, etc ). Flexibilité : Capacité à s'adapter à des situations variées et à des interlocuteurs divers. - Les déplacements sont à prévoir chez nos adhérents sur toute la France et éventuellement dans les DOM TOM et/ou à l'étranger . - Voiture de fonction, participation, mutuelle