La description:
Présentation : Le Cap Hornu est un hôtel-restaurant situé en Baie de Somme dans un parc de 15 hectares. Son hôtel 3 étoiles est composé de 90 chambres, et son restaurant peut accueillir jusque 160 personnes en groupe. Vous accueillerez des clients individuels (touristes en visite dans notre région), mais également des groupes de type agences, associations ou famille, et des séminaires. L'activité de la réception évolue en fonction des mois et du type de clientèle. A noter que la clientèle est principalement francophone (85%). Missions : - Accueillir les clients et les renseigner (prestations de l'établissement et activités touristiques) - Gérer les départs et les arrivées - Assurer la facturation du séjour et les encaissements (séjour, boutique, activités) - Répondre au téléphone et aux mails - Enregistrer les réservations des clients individuels Compétences : - Techniques de vente et relation clients - Présentation et sens de l'accueil - Adaptation aux différentes typologies de clients - Pratique courante de l'anglais - Sens de la diplomatie / Gestion des conflits - Maîtrise de l'outil informatique - Connaissance de la région et ses atouts touristiques Profil : - De préférence formation type BTS tourisme ou hôtellerie, ou Bac pro hôtellerie - Possible également avec une formation commerciale et une première expérience dans le tourisme - Bienveillance et écoute - Réactivité et disponibilité - Rigueur et organisation - Flexibilité - Disponibles week-ends et jours fériés Informations complémentaires : - Contrat saisonnier 39h - De début avril à mi-novembre (environ 7 mois)