La description:
Notre client leader mondial dans le milieu de la sidérurgie, est actuellement à la recherche d'un(e) Représentant(e) du Service à la Clientèle dans le secteur de Metz (57). En tant que Représentant(e) du Service à la Clientèle, vous êtes au coeur de l'organisation en lien avec les services internes afin d'assurer la relation client et la gestion des commandes. Vos missions seront les suivantes : - Enregistrer les commandes Clients après mise au point technique (CTS + Responsable Qualité) et commerciale selon les directives et les barèmes remis par les vendeurs (faisabilité, information, front-office, Responsable back-office, client). - Saisir les besoins prévisionnels de ses clients dans le système IT - Gérer les arrêts formats avec le client et les approvisionneurs (bilan métal). - Coordonner l'avancement de la commande avec les différents intervenants (Appros, GP, Fabrication, Transports) dans le respect du besoin Client. - Veiller au respect du plan de vente et à la cohérence des engagements (délais, prix, rétroactivité, faisabilité). - Anticiper les actions à engager en cas de non-tenue des délais (remontée d'informations, intervention auprès des interlocuteurs concernés. - Gérer des Produits Finis et Bobines Mères sans commande avec le Responsable des Achats Métal en s'assurant qu'aucun stock ne dépasse 3 Mois d'ancienneté. - Analyser et enregistrer les litiges techniques et commerciaux - Collaborer avec le vendeur à la gestion des impayés en s'assurant qu'il n'y ait pas d'impayés supérieurs à 10 jours. Vous êtes doté d'une première expérience dans l'ADV (Administration Des Ventes) et/ou dans l'industrie automobile. Vous êtes curieux(se) et motivé(e) pour apprendre de nouvelles compétences et acquérir une expérience pratique ; rigoureux(se), attentif(ve) aux détails et soucieux(se) de la qualité ; vous avez de bonnes compétences en communication et vous pouvez travailler efficacement en équipe. Mes avantages : - Une mutuelle santé / une prévoyance - Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5% - Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10% - 13ème mois, Tickets restaurants, prime de vacances, indemnités de transport,...