La description:
Votre mission : Expert de la vente de services, vous prenez en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client. Après une solide formation à la connaissance de nos services et de nos outils, vos missions sont les suivantes : Vous organisez et suivez la satisfaction client et développez le Chiffre d'Affaires du point de vente Vous accueillez, écoutez et découvrez les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients, Vous prenez en charge et/ou mettez en relation le client avec le bon interlocuteur (les experts des différents pôles) et vous assurez de la prise en charge du besoin client, Vous garantissez la qualité, fiabilité, la mise à jour et l'enrichissement de la base de données clients, Vous garantissez la réalisation du processus d'accueil nouveau client, ainsi que le taux d'activation des services pour les nouveaux clients, Pour assurer vos missions, vous coopérez avec les différents pôles et secteurs de vente, et partagez les bonnes pratiques et les initiatives individuelles. Qualifications : Nous allons aimer chez vous : Votre organisation, votre rigueur, vos méthodes et votre envie de travailler en équipe Votre expérience du secteur de la relation client Votre sens du relationnel, et votre envie de vous dépasser ! Votre opérationnalité : vous êtes une personne de terrain et aimez les actions variées Votre maitrise du Pack office et votre aisance avec le domaine digital Pourquoi nous CHOISIR : Un plan d'intégration adapté, une formation continue, un accompagnement quotidien, et des possibilités d'évolution interne Congés spéciaux (ancienneté, paternité, menstruel, .) Remboursement de 60% du titre de transport & aide à la mobilité. Un package salarial avantageux : rémunération sur 13 mois + variable sur objectifs + intéressement et participation Vos dimanches seront libres Entre 15 et 18% de remise sur vos achats personnels dans nos Halles METRO