La description:
Notre client est une entreprise spécialisée dans la conception et la vente de vélos innovants et performants. Forte de son expertise et de sa passion pour le cyclisme, notre client propose une gamme variée de vélos adaptés à tous les usages, que ce soit pour la ville, la montagne ou les longues distances. Avec une attention particulière portée à la qualité et au service client, notre client s'est imposée comme un acteur incontournable dans le domaine du cyclisme. À propos de la mission Animer, manager et optimiser le plateau de vente composé de 6 télévendeurs et faire x2 de croissance en 2025. LES RESULTATS ATTENDUS 1. ATTEINDRE LES OBJECTIFS DE CA : - dépasser les 300 vélos vendus par mois dès la fin de cette année maintenir une croissance de x2 chaque année 2. MANAGER TON EQUIPE : - Recruter, fédérer, motiver et animer ton équipe de 6 vendeurs - Gérer l'organisation RH (planning, absentéisme, heures sup, astreintes, télétravail...) et animer les points d'équipes, les débriefs individuels et les entretiens annuels - Accompagner la montée en compétence continue des collaborateurs sur les nouveaux services/process - Collaborer aux recrutements et à la formation des nouveaux collaborateurs 3. PILOTER LA PERFORMANCE, LES FLUX ET LA QUALITE DE SERVICE - Suivre et piloter les indicateurs de vente au quotidien - Garantir le respect des process et la qualité des échanges clients - Définir et mettre en oeuvre toutes les optimisations nécessaires sur les flux entrants/sortants clients (chats, appels, mails, .) Rémunération & Avantages Rémunération : 38 000 EUR - 47 000 EUR par an Volume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaine Avantages : - Tous vos services dans une application - Accès rapide à tous vos documents sur notre applicationundefined Profil recherché - Vous avez déjà managé une équipe de vendeurs / télévendeurs B2C. Vous savez comment les animer, les former et les faire monter en compétences. Vos amis vous décrivent comme le meilleur coach de l'équipe ! Vous êtes le capitaine de vestiaire qui sait écouter, motiver les troupes et les faire réussir ! - Vous connaissez les enjeux et les clés de réussite de la vente à distance. Et vous êtes autonome pour appliquer dès votre arrivée les best practices. - Vous avez la culture du résultat, toujours en train de regarder les indicateurs de vente comme levier de motivation pour votre équipe. - Vous savez prendre un pas de recul pour analyser et améliorer les process et vous savez mettre en oeuvre rapidement les optimisations décidées. - Vous êtes exigeant et exemplaire vis-à-vis de votre équipe, tout en étant un réel soutien pour les former, les épauler et les faire grandir. - Expérience : Entre 24 mois et 5 ans Certificats requis - Aucun certificat requis